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I Servizi Volontari di Accoglienza nella struttura ospedaliera di Cittadella progetto pilota della Umanizzazione delle Cure e Servizi dell’ Azienda Ulss6 Euganea coinvolge le Associazioni già operanti all’interno dell’Ospedale: ALIR (sostegno alla lotta contro l’insufficienza respiratoria), Altre Parole (sostegno alle persone malate di tumore), Amici del Cuore (sostegno alla prevenzione e riabilitazione cardiologica), AUSER Cittadella (sostegno per l’invecchiamento attivo), AVO Cittadella (Associazione Volontari Ospedalieri), Insieme per Mano (sostegno alle persone con tumore al seno), inoltre collaborano anche le Associazioni: Banca del Tempo del Cittadellese, Croce Rossa Italiana comitato Padova (Primo Soccorso, attività socio-assistenziali), Diabetici del Medio Brenta (Sostegno alla prevenzione e riabilitazione del diabete), e PPS Psico Pronto Soccorso e i Volontari previamente formati con vari corsi. che provengono da tutte queste Associazioni sono coordinati da Dolores Maria Grazia Vettorato
Il Servizio è nato nel 2018 nell’ospedale di Cittadella con dei punti di Accoglienza presso l’ingresso di via Riva dell’Ospedale e nel Pronto Soccorso.
L’ esperienza è stata molto positiva; si aiuta l’utenza della struttura ospedaliera, fornendo informazioni, carrozzine e a volte accompagniamo direttamente all’ambulatorio o al reparto le persone un po’ disorientate. Nel Pronto Soccorso accogliamo gentilmente l’utente e gli eventuali accompagnatori cercando di dare qualità al servizio per risolvere le diverse problematiche anche solo con un sorriso, ed essere una figura di sostegno in un momento di difficoltà personale o di un familiare. Abbiamo visto la grande utilità del servizio e il senso di quello che facciamo attraverso la gratificazione del personale sanitario e dai molti “grazie per quello che fate” da parte dei Pazienti e dei Famigliari.
Con l’arrivo della pandemia l’ingresso di Riva dell’Ospedale è stato chiuso e quindi dal 2020 il Servizio di Accoglienza è proseguito con qualche piccola pausa per il lockdown fino i giorni nostri solo al Pronto Soccorso. Inoltre da qualche mese l’Associazione AUSER APS di Cittadella gestisce un Servizio di Accoglienza presso il reparto di Medicina Fisica e Riabilitazione per l’ingresso di Riva dell’Ospedale.
Questi 3 anni di pandemia hanno assottigliato il numero di Volontari in tutte le Associazioni e purtroppo anche nel nostro Servizio di Accoglienza tanto che a fatica si riesce a coprire i turni stabiliti in precedenza.
Con l’esperienza di questi cinque anni di Servizio si è visto e raccolto molti bisogni degli Utenti nella struttura ospedaliera. I bisogni sarebbero molto più ampi: aiuto nei totem e riscuotitori automatici, nel centro prelievi e nell’ ingresso di Riva dell’Ospedale che è molto più agibile per chi ha problemi di deambulazione.
Vogliamo quindi far conoscere il Servizio di Accoglienza e la sua utilità e testimoniare quanto sia importante per le strutture ospedaliere ed essenziale per l’Utenza
Il Coordinamento delle Associazioni di Volontariato di Cittadella, le Associazioni e i Volontari coinvolti rivolgono ai Cittadini, alle Associazioni, alle Amministrazioni Comunali che fanno parte del bacino dell’Ospedale di Cittadella e alle loro Associazioni di territorio,
un appello
a chi voglia adoperarsi per il Servizio di Accoglienza all’interno dell’Ospedale di Cittadella per essere più vicino al Malato e ai suoi Famigliari
Non serve avere professionalità specifiche sanitarie o abilità particolari e non si deve fare nessun intervento diretto sul Malato, dobbiamo essere Volontari disponibili, accoglienti , saper ascoltare e usare il cuore
Contatti per informazioni e disponibilità:
- telefono 3890937335
- mail: info@cittadellavolontariato.it
- web: cittadellavolontariato.it
- direttamente dai Volontari nel punto Accoglienza Pronto Soccorso dal lunedì al sabato dalle 9.30 alle 19.00
Coordinamento delle Associazioni di Volontariato di Cittadella
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